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[原创][行业趋势]物流企业如何在电子商务大潮中求生(2现状分析与方法论)

三、物流企业电子商务现状分析

    总体来看,国内物流企业电子商务现状是一个两头小中间大的模型:对于小型微型企业,企业越小情况越差,甚至连电脑都没有;对于大企业,如中外运,因为历史久摊子大,所以即便总部信息化程度很高,省级以下就很差了,体制问题不去讨论,但他们确实没有足够的勇气和魄力去创新,已经被中间的民营企业远远超越,再不变革真是岌岌可危;至于中间那部分说大不大说小不小的物流公司他们在电子商务方面做的真的很不错。

    我追踪过几家物流个体户、小公司,因为从人数规模上看,10人以内的公司占到物流行业60%以上,所以他们代表了很大一个群体。运输个体户两三个人一辆车就可以开张,货代公司则即便没有办公室一个人也能运转。笔者在长三角这个在全国经济发展还算可以的区域调查时依旧看到了不少没有电脑的物流公司,他们的业务量不大,但依靠熟人、朋友的关系运作日子还过得去。公司业务员开发新业务的方法仍旧停留在上门拜访、吃饭送礼、电话营销、报纸做广告等传统方式。老板也知道二十一世纪需要用电脑,需要搞电子商务,但要么不懂也不知道找谁去问于是不了了之、得过且过;要么脑袋一热被网络公司说去花了几千块做做关键字推广、做做网站,一点效果没有感觉被骗,再也不敢进入,于是电脑就成了打牌的工具。当然,也有些公司财务状况比较好,实现了内部联网,也上马了业务软件,有了自己网站,做了推广,也有网上单子过来,但比预期少多了,有了上当的感觉于是不敢继续深入……

    电子商务毫无疑问是一个趋势,谁进入得早谁就能占领先机甚至独霸一方,但这些公司要么不愿意尝试要么走的路不对,为什么呢?笔者认为除去传统的资金与人才短板外,物流业还有两点与生俱来的问题:一是行业特点,二是意识。
    先说行业特点,物流属于服务业,不像寻常制造业,他们在阿里巴巴上弄个诚信通、在淘宝上开个店、再做几个产品名词推广也算是入门了,物流做什么?其实很多物流公司IT部门自己除了做个网站开个诚信通就不知道该忙什么了。
    再说意识,老板的意识。小企业是老板个人说了算,老板的眼光决定了企业的发展路线。先说说最小的物流个体,我们在城市(尤其是二三线城市的城乡结合部)的物流城经常能看到一个门面、两张桌子、几辆卡车停在门口,屋子里的人在抽烟打牌唠嗑,这就是大部分小的运输公司现状,他们在报纸上发小广告,心情好的时候也会打电话推销,但更多时候是等生意上门,他们几乎没有雇佣员工,一家上阵,一个月只要有几笔生意日子就很好过了。他们文化程度比较低,不懂电脑,没听说过电子商务,他们只要能混口饭吃就满足了(那些随意停在路边揽活的大小卡车情况就更差了)。当然,他们也有生意,他们的生意主要来自周边的小作坊企业,这些企业的业务量不定,在生存线上波动,他们也乐意选择这类随叫随走的物流服务,因为价格低,至于保险、合同什么的自然没有(这一点我丝毫没有夸张,这就是我说物流行业电子商务极其落后的原因)。这类个体从业者几乎属于社会最底层,他们没有电子商务意识、没有资金、没有人才、没有动力进行电子商务,随着日子的日益艰难,他们也不希望自己的子女进入这一行业,所以我认为早晚躲避不了被收购入编的命运,但由于经济发展不平衡,我估计他们在五到十年内还将一直存在并且不会踏入电子商务行列。

    而随着经济发展,在二三线城市也出现了许多知识型资本者,他们注册了物流公司,有经营场地,还有来自中专、高校毕业的员工,这些公司有了组织机构,有了分工合作,还有了专业化操作团队,有强烈的创新意识和运作能力,他们才是物流小企业中进行电子商务的主力军,他们中间将出现一些引领电子商务潮流的物流巨头。这类公司也是我关注的重点。


四、物流企业电子商务方法论

    方法论是一个大而泛的方针,所以必须先定义我对电子商务的理解:
    1,电子商务是一个大的概念,由外及内、内外兼修的企业整体信息化工程。
    2,电子商务只是企业发展过程中的一个阶段或者手段。电子商务的设计必须围绕企业目标,运作必须随着企业发展不断调整。不能为了电子商务而电子商务。
    3,电子商务急不得,需要积累,很可能是几年。
    比如,我现在服务的物流公司目标就是做国内内贸水运的NO.1,我们仅目标论证就用了半年,而围绕这个目标真正运作也才半年多,目前已经有了初步成效,但还不显著,我们会慢慢做,两年不够就五年,一定能成。

    物流领域的电子商务,我认为应该遵循“循序渐进、逐步展开、良性循环”的原则。一般从销售入手,做网站、做推广、邮件营销、事件炒作等慢慢跟上,当网络上真正带来稳定业务之后,对现有机构进行适当调整,将传统OutSales慢慢向InSales过渡,再考虑升级/改造现有业务系统,比如将一部分业务处理与网站结合起来,最终内外系统融为一体。

    在本文第二段,我介绍了物流行业三大分类,接下来我将就物流各子行业进行分析并提出一些电子商务建议。

(原创首发“艾瑞咨询”http://column.iresearch.cn/u/boating_piece/archives/2010/299674.shtml)
(待续)


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